湖南法治报讯（通讯员 彭小林）为切实解决特殊困难群众办证难题，践行为民服务宗旨，近日，龙山县公安局里耶派出所户籍民警主动上门为辖区瘫痪群众办理身份证，用暖心服务解决群众实际困难。

近期，辖区群众向女士来到派出所户籍窗口求助，反映其丈夫彭先生长期瘫痪、行动不便，无法自行前往户籍大厅办理业务。目前彭先生身份证已过期，导致养老金无法正常支取，日常生活受到极大影响，希望派出所能提供上门办证服务。

了解情况后，民警本着便民利民、特事特办的原则，第一时间核实相关情况，预约上门办证时间。9月18日，里耶派出所户籍民警携带办证设备专程前往里耶镇新杉村向女士家中。

入户后，民警耐心调整拍摄角度，细致完成人像采集、信息核验、资料录入等办证流程，全程细心周到、规范高效，最大程度照顾当事人身体状况，顺利完成身份证补办业务。

细微服务见初心。此次上门办证，切实解决了特殊群众“办证难、出门难”的问题。下一步，我所将持续优化户籍便民服务举措，聚焦特殊群体急难愁盼，常态化开展上门办证、预约服务，切实把便民服务送到群众家门口，不断提升群众获得感与满意度。幸福感和安全感。

作者：彭小林

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来源：湖南法治报